Vera

CAMBIOS

Si deseas realizar el cambio de una compra deberás tener en cuenta lo siguiente: El plazo es de 30 días desde recibida tu compra, por única vez. Se deberá presentar la factura. El producto debe conservar packaging en el que fue recibido. La prenda debe encontrarse en perfectas condiciones, de la misma manera en la que fue entregada. Sin manchas, olores, marcas, lavado o con modificaciones tales como ruedos, pinzas, etc. De lo contrario no podrá ser cambiado.
Se realizarán por el mismo canal en el que fue efectuada la compra, a cargo del comprador. Si adquiriste algo de SALE, solo podrás cambiarlo por artículos de SALE. Si adquisite algo de TEMPORADA ACTUAL, solo podrás cambiarlo por artículos de TEMPORADA ACTUAL.

Para artículos de SALE se tomará el valor en el que está el producto el día que se realice el cambio (a excepción de compras realizadas en acciones de descuentos especiales)
. Para artículos atemporales o de colección actual se tomará el valor abonado (a excepción de compras realizadas en acciones de descuentos especiales).
En caso de realizar un cambio y hay una acción de descuento vigente (10%, 20%, 30%, 40% off, etc) se tomará el precio normal del artículo que llevas, no se aplican promociones en cambios.

CÓMO CAMBIARLO? Comunicarse al 1126594263 indicando tu número de orden, motivo del cambio y producto por el que deseas cambiarlo. El producto tendrá que enviarse a nuestro depósito central, previa coordinación con nuestro equipo de atención al cliente. Los gastos de envío que se generen corren por cuenta del cliente. Una vez que llegue el producto y se verifique que se encuentra en óptimas condiciones, se realizará el envío del nuevo artículo.

DEVOLUCIONES Devoluciones son reconocidas únicamente por falla de producto, deberás comunicarte en un plazo máximo de 48hs desde que recibes tu compra por whatsapp al 1126594263 o por mail a info@elxirstore.com indicando tu número de orden y teléfono de contacto.

La prenda deberá llegar en un plazo de 10 días. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. La devolución se realizará por el monto en el que se pagó la prenda y a través del mismo medio de pago en el que fue abonado, en un plazo de 48 a 72hs hábiles de recibida la prenda.

El producto debe encontrarse en las mismas condiciones que se exigen para realizar un cambio. Una vez realizada la devolución, el tiempo en el que se reintegra el dinero en tu cuenta dependerá de tu banco o entidad emisora de la tarjeta. *Si recibiste el producto y tiene una falla, deberás avisar en un plazo máximo de 48hs de recibida tu compra, la misma deberá estar sin uso.

Te pediremos fotos de la prenda y las etiquetas. En caso de confirmar que es una falla del producto y no del uso o manipulación incorrecta, se realizará el cambio o devolución correspondiente. Este proceso podrá tardar de 48 a 72hs hábiles.